“现在办事太方便了，我们只要动动手指，就能报名参加各种活动，还能申请医疗互助、困难帮扶、普惠金融、法律咨询等，足不出户享受到‘娘家人’提供的便捷服务。”前不久，湖南省湘乡市人民医院工会主席王文忠通过登录“湘乡智惠”基层工会管理后台，点击“兴趣联盟”板块中的“2023年职工健身游泳比赛”项目，提交相关资料，迅速完成了单位10人组队的报名。

“让数据多跑路，职工少跑路，不跑路。”这不仅方便了职工，也减轻了基层工会工作强度。近年来，湖南省总工会大力推进网上工会建设，“工会云”赋能市州、区县等各级工会组织，探索出一条新时代服务职工发展新路子，打通了联系服务职工群众的“最后一公里”，让工会服务更加智能化、科学化、便捷化、普惠化。

从“窗口”到“指尖” 开启工会改革新思路

“拿起手机，下载‘星工娘家人’APP，就能直接在网上申请入会，轻松又便捷。”湖南顺丰速运有限公司快递员刘武就是通过这个APP加入工会的。他说：“平时工作很忙，如果不是通过网上入会的方式，很难花费一天的时间去咨询，或者去某个地方填一个表格，那样太费时了。”

刘武所说的“星工娘家人”APP，是长沙县总工会全面推进工会数字化改革的重要抓手。2019年3月，在全面推进工会数字化改革的浪潮中，长沙县率先启动网上工会建设，经过先后两期建设升级，建成“数字工会”平台，实现了建会入会、帮扶服务、组织引领、提升生活品质等46类工会业务流程、224项业务功能在线办理。

记者了解到，为方便广大职工特别是新就业形态劳动者加入工会，省总工会开发的“湘入会”微信小程序去年正式上线，新就业形态劳动者实现了随时随地“扫码入会”，开启了“码上入会”模式，并可在小程序中缴纳社保。

从“窗口”到“指尖”，数字工会建设得好不好，关键看职工群众办事方便不方便。近年来，全省各级工会主动适应数字化技术迅速发展的形势，把网上工作作为深化工会改革创新、联系服务职工的重要突破口，将越来越多的工会业务搬到线上，通过线上线下深入融合发力，越来越多的劳动者找到了“娘家”。截至目前，全省工会会员实名制数据库采集会员实名信息累计超过840万条，工会组织数据库录入工会组织数累计超过6.7万家。

“数字工会”还打破了工会与分工会、分工会与分工会之间的数字壁垒，让工会情况一屏掌控。目前，省总工会已建成“一个中心三大平台”的网上工作体系，即全省工会数据统一在湖南工会云进行存储、各级工会分级共建共享的全省工会数据中心，以覆盖县级以上工会的视频会议系统、移动办公为支撑的全省工会协同办公平台（“湘工通”APP），以工会会员实名制服务、普惠服务为核心的职工服务平台（“湘工惠”APP），以网站、官微、视频号等融合的新闻宣传平台，初步形成纵向贯通、横向协同、覆盖全省的数字工会体系。

从“线下”到“网上” 开创普惠服务新局面

“秒杀到一包火焙鱼、一包香辣刁子鱼，只花了30块钱，比折扣前省了6块钱。”在湘乡市消费扶贫馆，工会会员李粮凉开心地说道，现在她购物就到“湘乡智惠”平台，“平台上都是本地知根知底的产品，还能享受折扣。”

依托“湘乡智惠”服务平台，湘乡市总工会除了常态化开展教育培训、技能竞赛、文体活动、有奖竞答等“云上”活动，还定期推出“商惠”“特惠”“会团购”“会秒杀”等普惠服务，让会员享有最低折扣，实现会员福利资金价值最大化。

运用“互联网+”提升普惠服务效能，让职工在手机上动动手指、玩玩游戏就可以得到实惠。近年来，全省工会组织紧跟新时代要求，优化工会服务方式，将工会工作与互联网深度融合，以媒体矩阵和“一网通办”为载体，整合社会资源，提高了普惠服务水平。

采访中，记者了解到，全省各地工会以开展“互联网+”工会普惠服务活动为重要推手，大胆探索实践，形成了富有地方特色的工会普惠服务“生态圈”，提升了职工、会员的获得感、满意度。

郴州市总工会通过与签约单位开展“工会+”职工普惠合作，为全市广大职工会员提供文旅、休闲、商贸、餐饮、住宿、健康等各类服务，享受会员专属普惠服务；湘潭市总工会联合市人社局打造的湘潭市“促‘工’就业、融‘会’发展”职工就业服务平台，有效实现招聘、求职数据的双向联通，让求职者迅速发现合适的“岗”、企业及时找到合适的“人”，帮助用工单位和求职者面对面、零距离互动对接；长沙县总工会积极开展“助力营商环境优化 提高职工生活品质”等主题的线上活动，定时派发普惠礼包、APP上线三周年送祝福集福袋、打卡赢取普惠金等，吸引了全县广大职工群众的参与，已成功发放2.3万余份衣食住行大礼包、健身卡券、餐饮消费券等福利……工会搭台，社企“联姻”，普惠活动丰富多彩，会员踊跃参与得实惠。

从“被动”到“主动” 注入经济发展新动能

进入6月份以来，一股“直播带货热”再次带火江永电商街。桃川婆、小辣椒……一个个电商企业纷纷在自家门店内架起直播设备，推销江永特色农产品。

随着短视频的爆发式增长，曾经被视作休闲娱乐的短视频APP成为江永电商业主直播卖货的主战场。为发掘和培养更多劳动者参与电商创业，促进经济发展，江永县总工会举办了多期直播带货短视频制作培训班，打造了一批网红带动农产品销售，为乡村振兴助力。

“新农人”宋春姣先后多次参加电商技能培训后，熟练掌握了短视频拍摄和直播带货技能。去年，她注册成立江永县果色添香电子商务有限公司，以“传、帮、带、扶”的模式，培养了8位农村妇女直播带货，带动当地百余名妇女就业，个人月收入都超过了5000元，实现共同致富。今年4月，宋春姣被评为“永州市劳动模范”。

“目前，乡村主播已成为江永乡村振兴的代言人、推介官、形象大使，是乡村振兴‘一村一品’的重要推手，乡村主播为农特产品‘出圈’插上了‘云’翅膀。”江永县总工会有关负责人介绍说。

随着“数字工会”平台运营的持续深入，全省各级工会对于助力乡村振兴、畅通经济“内循环”等方面的全局性作用愈发凸显。

2020年，湖南省总工会通过“湘消费”微信小程序，以消费券形式提前向全体职工和工会会员发放节日慰问费。今年2月，省总工会制订并印发《关于动员全省广大职工会员积极参与促消费助发展行动的通知》（湘工发〔2023〕7号）文件。通知提出“鼓励通过湘工惠平台发放电子消费券”，部分基层工会依托“湘工惠”平台，全省基层工会一次性发放全年工会会员福利“湘工惠”电子消费券，引导广大职工提振消费信心、增强消费意识、释放消费潜力，助力经济社会发展……全省各级工会坚持围绕中心、服务大局，运用网上工会建设成果，在职工思想引领、技能提升，促进乡村振兴等各项工作中彰显工会作为，为全省经济社会全面高质量发展积极贡献力量。（湖南工人报全媒体记者 商艳鑫）