每天早上一上班，青岛鑫复盛餐饮有限公司工会主席袁银道就会习惯性地来到工作电脑前，查看职工们有没有在网上给他留言。为了能及时倾听职工心声，在青岛市城阳区流亭街道总工会的倡导下，袁银道委托公司技术人员开发了“听风倾雨”工会信箱网络小程序，贴在公司6个分店的醒目位置，只要职工手机扫描一下二维码，就可以进入小程序提出意见建议。

袁银道通过网络后台进行收集、梳理，协调公司领导和有关部门满足职工合理需求。今年年初，针对职工在网上提出的宿舍通风不够顺畅、更衣柜不够用的问题，他及时向公司进行反映，公司筹措资金70多万元对职工宿舍进行了升级改造，加装空调和通风设施，为每名住宿的职工配建一个柜子，受到了职工的欢迎。鑫复盛餐饮有限公司工会今年不仅利用网络及时征集职工心声，还针对疫情影响通过座谈会、走访调研等途径听取职工所思所盼，激发大家同心战“疫”、共渡难关的热情。据了解，“听风倾雨”小程序职工浏览量达到了近2000次，职工网上提出意见建议55个，进一步拓宽了企业、工会、职工的沟通渠道，促进了疫情期间企业平稳运营。

今年以来，流亭街道总工会立足青岛流亭机场位于该街道，辖区外资企业多、酒店餐饮业多、快递物流业多的实际情况，认真贯彻市总工会和城阳区总工会关于开展“真情协商·和谐共赢”品牌创建工程的要求，指导辖区企业工会用好“互联网+”的办法，更加有效地开展形式多样、职工参与度高、反馈回应快捷的民主管理厂务公开工作。

用网上平台拉近沟通距离

针对职工群体90后居多、手机等网络移动终端使用率高的特点，发动各级工会加强网上沟通平台建设，丰富网络信箱、网上恳谈会、网上建议栏、网上公开栏等网上沟通交流形式，催生职工参与企业民主管理的活力，开辟民主管理工作新阵地，提高民主管理工作的便捷性、灵活性、互动性，使职工在参与过程中有更多获得感。

用激励手段增进沟通成效

针对部分职工对参与民主管理积极性不高的问题，组织企业工会开展了多种多样的有奖建言、有奖提案等活动，引导广大职工更加主动地参加企业管理，促进企业发展，维护合法权益。

用阵地建设拓宽交流渠道

流亭街道总工会着眼区域内酒店餐饮等行业受疫情等因素影响冲击明显、容易出现劳动关系问题的情况，筹备成立了流亭街道酒店餐饮行业工会联合会，覆盖辖区内铂尔曼大酒店、鲁诺酒店、星河湾等五星、四星各类酒店，依托行业协会对对疫情影响下如何促进企业发展、优化经营成本、维护职工权益等问题开展工资集体协商、召开从业职工座谈会，把联合会真正办成温馨和谐的职工之家，实现维护职工利益和促进企业发展“双赢”。