4月18日，刘先生来到平度市总工会法律援助中心，用一面写着“业务精湛，为民排忧”的锦旗表达感谢。刘先生说是工会法律援助服务窗口的温暖保护，帮助他维护了自己的权益。

刘先生是由福州某人力资源公司派遣至平度某公司的员工，2019年末刘先生在上班途中发生交通事故受伤，经福州市连江县人力资源和社会保障局认定为工伤，鉴定为伤残十级。最终因为肇事方没有赔偿刘先生的医疗费等经济损失，福州市连江县社会劳动保险中心没有为刘先生报销医疗费。刘先生向平度市劳动争议仲裁委员提起仲裁。

立案后，刘先生到平度市总工会法律援助中心工作站申请法律援助，值班律师王文波接待了刘先生。王律师认真听取了刘先生的陈述，审查了刘先生的材料和仲裁申请书，发现刘先生的仲裁请求不当，建议刘先生撤回仲裁申请，向福州市连江县社会劳动保险中心申请工伤基金先行垫付医疗费。王律师积极帮刘先生联系法院执行法官，出具法律文书。后又主动多次帮刘先生联系福州市连江县社会劳动保险中心工伤待遇拨付科。经王文波律师多次沟通交流，福州市连江县社会劳动保险中心审核后，最终同意启动工伤保险基金先行垫付程序，为刘先生报销医疗费60000多元。

刘先生的案例是平度市总工会法律援助窗口的一个缩影。2021年以来，平度市总工会打造“情系职工·法送温暖”法律服务品牌，构建起法律援助五大阵地，从接访到调解再到仲裁或“微法庭”，全程闭环服务，职工的事就是工会的分内事，实现法律援助“零距离”。拓宽法律援助渠道，实现镇街法律援助站全覆盖，红旗路法律援助中心和市民服务中心人社仲裁院分别设立法律援助窗口，安排专职律师提供工会法律服务。其中人社法援窗口全年现场接待职工来电来访3000余人次。线上开辟网上法律服务平台，对接人民法院调解平台，建设完成“平度市总工会劳动争议调解中心”网上组织，聘请11名工会援助律师和特约调解员作为平台常驻调解员，开展在线调解劳动争议等工作，已受理调解案件690件，达成调解意向金5398万元。

民生无小事，枝叶总关情。平度市总工会将以“作风能力提升年”活动为契机，推动工会劳动争议多元化解机制升级完善，让工会法律服务更加贴近基层、贴近职工，努力让每一位职工在法律援助案件中感受到工会法律援助的温暖和关怀。