一座城市要走出高质量发展之路，不仅要锻造自身长板，更要补齐民生短板。今天下午，市政府办公厅召开媒体通气会通报，青岛今年将以消费市场、食品安全、教育培训、旅游管理、工资保险、交通秩序、城市品质、公共交通、城市建设、房屋产权办理等十个民生领域为重点，围绕23项民生反映强烈的重点难点问题，深入组织开展集中攻坚行动，努力让群众看到变化、得到实惠，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

为精准把握民生脉搏、对症开好治理处方，根据市委市政府部署要求，市政府办公厅把察民情访民意作为行动第一步，结合党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动，会同有关部门对近年来特别是2020年以来政务服务热线、舆论监督等渠道受理的400多万件群众来信来话进行了大数据分析，梳理出关注度较高的热点难点问题。经市政府常务会议研究，确定将供暖配套设施建设、违建整治、民宿管理、食品安全等23项重难点工作纳入2021年民生领域十大集中攻坚行动。另有未贯通道路打通、农贸市场改造、城乡生活垃圾分类、公交线路优化等部分工作，已纳入政府工作报告、市办实事统筹推进，不再重复督办。

这民生领域十大攻坚重点分别为：消费市场领域聚焦预付消费卡监管、整治虚假宣传、不良广告等；食品安全领域瞄准餐饮食品卫生和网络外卖监管、“三小”食品安全问题；教育培训领域聚焦教育培训机构监管；旅游管理领域聚焦民宿管理、景区服务管理；工资保险领域聚焦整治拖欠工资和保险、落实带薪休假、整顿人力资源市场等；交通秩序领域重在整治违法行为和违法停车；城市品质领域聚焦供热质量提升、遏制新生违建、市政井盖信息化管理、老旧小区乱搭乱扯线、提升快递服务水平、老旧小区房屋专项维修资金、强化群租房问题监管、物业管理等方面；公共交通领域聚焦出租车、网约车监管；城市建设领域聚焦健全道路施工掘路联合监管；房屋产权办理领域主要是在全市推进“交房即可办证”便民服务常态化、化解城镇居民住房产权历史遗留问题。

攻坚行动涉及的内容与百姓生活息息相关，计划已经制定，关键在于落实。啃“硬骨头”需要真下决心、用大力气。据了解，今年民生领域十大集中攻坚行动将按照“市级统筹、领导挂帅、部门协作、区市联动、一抓到底”的原则，层层压紧压实责任。市级领导亲自挂帅，顶格协调、顶格推进；各责任部门协同攻坚，密切配合，持续发力，标本兼治，确保各项举措落到实处。市政府办公厅将对纳入攻坚行动的重点事项实行项目化和全过程督查，助推攻坚行动落地见效。

具体推进中，攻坚行动将持续聚焦群众关切，切实提升工作系统性、整体性、协同性，与争创全国文明典范城市、“放管服”改革、公共交通完善等工作充分结合，统筹推进，不断提升城市治理能力和水平。各级各有关部门根据职责分工，制定了细化具体的工作方案，明确了时间表、路线图和重要节点任务目标，实行倒排工期、挂图作战，确保取得扎实成效。

据介绍，23项攻坚事项并非一成不变，而是实行动态管理，各有关部门将不断完善更加方便快捷、高效协同、开放包容的民意收集办理体系，定期对民生诉求进行大数据分析，及时将群众反映集中的问题纳入台账，实行滚动督办，办结销号。同时将通过政务公开和新闻媒体宣传，及时向社会公开攻坚事项进度，不断提高群众知晓度和参与度，引导企业、社会、公民广泛参与，凝聚形成强大合力，营造全社会共同关注、共同促进的良好氛围。