世界上最遥远的距离是什么？对工业企业来说，有可能是参观过的酷炫智能工厂与自家工业互联网改造之间的距离。

当前，面对越来越大的生存压力和愈演愈烈的行业竞争，已经没有工业企业会拒绝拥抱信息化和数字化技术。工业互联网改造从一道选择题变为一道必答题。

但理想与现实之间却永远横亘着一道鸿沟。尤其是工业企业改造的专业性和复杂性，让很多企业感到云里雾里摸不着头脑。

为了解决企业在“触网”“用网”过程中的“疑难杂症”，青岛自8月下旬至9月初组织开展首轮工业互联网“入企诊断深度行”，在前期工业互联网服务专员进行对接服务的基础上，为企业深度“把脉”。8月30日，记者跟随服务队前往平度和胶州的两家企业，近距离感受青岛企业“触网”的最新脉动。

拨开云雾，明晰路径

位于胶州的青岛华泰电力设备有限公司是一家创建于1987年的企业，主要产品为火力电厂的发电辅助设备，信息化程度较为有限。“我们的需求是通过改造，提升企业的管理水平。”公司相关负责人张东宁表示，比如更好确保订单交付的时间。

他介绍，产品生产技术和工艺相对来说门槛并不高，竞争十分激烈，仅胶州当地就有同行二十多家。近两年来随着国家对节能减排的要求，海外成为公司要重点开拓的市场。早在几年前，两化融合、工业互联网这些词汇就开始进入企业视野，但由于投入较大，一直没有下定决心。而如今，已经变为“迫在眉睫”。

“最简单的，这两年我们几乎招不到年轻人，40多岁就算年轻的了，必须要改了。”张东宁坦言，近年来也不乏上门推销方案的软件企业或工业互联网改造的公司，但都被拒之门外了。“听起来很高大上，但对企业业务没有提升。”

事实上，对于工业互联网改造来说，提升企业管理水平是一个十分宏观的目标。如何将这个目标细化为一个个小的改造和提升点，就轮到服务队出场了。包括服务专员、3家工业互联网改造服务商在内一行5人分别前往不同车间以及仓库进行了实地查看，了解了企业生产现场状况以及现行管理模式。

服务商根据自身不同特长，为企业出具了初步“诊断书”。其中既包括实操类问题，如个别工序的效率提升和改进该如何实现，也包括数字化转型理念的普及。

服务商青岛杰软科技有限公司有着20余年服务企业的经验。“即使不上新的软件和工具，车间里很多地方的管理也都有很大提升空间。比如有的工序完全可以1个人就管3台设备。数字化是固化企业先进的理念，在落后的管理上搞数字化是事倍功半的。”杰软相关负责人表示。

“诊断”过程中，服务队也给了企业新的启发。疫情给华泰电力海外市场带来不小影响，而设备的现场安装也成了难题。“一个到越南给客户装设备的员工，今年春节前就去了，直到6月才回来。前两天又去伊拉克了。”张东宁说。国外各种不确定性的影响，让企业对服务队提出的售后服务远程化想法特别感兴趣，通过视频或者VR的方式，即使在国内也能指导外国客户安装，减少外派人员数量。

不是一蹴而就，改进永远在路上

来到平度市尚好科技有限公司，一座现代化的厂房映入眼帘。但公司掌舵人郁东兴却常常因为这座工厂而烦恼。

2019年前后，郁东兴在去外地参观学习了一段时间之后，就立志想要建设一个能减少用工、提升效率的智慧工厂。最初，在一些环节上了机械手；去年，花了大价钱针对工厂的生产流程安装了某国外厂商的生产管理系统，并设立了生产监控室、在车间内也安装了摄像头。“人员确实有减少，但没有达到预期。生产效率也没有大幅提升。”

经过与服务商反复交流，郁东兴才明白，对一座智能工厂来说，他目前所做的其实只是一个开头，还有太多各个环节上的具体问题需要突破。

“安装了生产管理软件，其实只是完成了第一步的数据采集，后续要怎么分析和使用，还有一连串问题。”青岛百灵互联网工业科技有限公司苗锋表示，比如要搞清楚企业需要重点储存和分析哪些数据，是否还有些需要的数据因为设备厂商的问题不能抓取等。

而关于企业效率没有提升的问题，服务队中的服务商之一山东融科数据服务有限公司也给出了解答。

在无人立体仓、供应链全流程监控等领域，尚好科技也在不断投入和尝试。“下一步，最希望的是能招聘到一个专门的工业互联网改造负责人。”郁东兴说，之前招聘过的，有的要的工资太高，有的则干了几天就辞职了，人才现在成了一大“心事”。

让“最后一公里”更畅通

“第一次进企业之后，我们会联合服务商一起商讨并出具诊断报告。大约5个工作日之后，会再次进企业，与企业商讨方案。最后是否与服务商合作，全凭企业自愿。”青岛工业互联网研究院副院长乔熹介绍。

此次活动由市工业和信息化局主办，青岛工业互联网研究院承办，旨在更好地解决城市发展工业互联网的“最后一公里”问题。今年，为了让工业互联网“走深走实”，青岛在定期发布“工业赋能”场景清单的基础上，启动工业互联网服务专员行动，为企业进行更好的“触网”指导，让场景对接和开放更有成效。今年上半年，已有281名专员分配至1600余家企业开展入企服务。

“实践过程中发现，有很多问题仅仅依靠专员无法解决，需要更深入和专业的问诊。”市工业和信息化局工业互联网处相关负责人介绍，首轮深度诊断对象按照每个区市一家的原则筛选了11家具有代表性的企业。

前往企业的服务队由1名来自青岛工业互联网研究院的联络员、1名服务专员以及三四家服务商企业组成。究竟哪些服务商参加，可不是随随便便由哪个人决定的。

青岛搭建的工业互联网场景赋能公共服务平台也发挥了“科技力量”。“筛选出工业企业后，依托青岛搭建的工业互联网场景赋能公共服务平台，根据工业企业的需求类型和方向，自动匹配合适的服务商。”乔熹介绍。

据悉，入企问诊深度行活动未来还将定期开展。