近日，市政府发布2022年民生领域集中攻坚行动2.0版。今年青岛将着重围绕市容环境、交通出行、基础设施建设维护、食品安全、消费市场、医疗卫生、教育培训、物业管理、旅游管理九大领域16项重点工作开展民生领域攻坚行动，持续推动攻坚行动走深走实，努力让群众看到变化、得到实惠。

集中攻坚行动2.0版依托大数据分析制定，市政府办公厅会同有关部门对2021年受理的390余万条12345热线、1100余条建议提案和舆论监督、部门日常难点工作等大数据进行综合分析，将“民声大数据”汇聚生成“民生大数据”，从而提取市民关注的热点难点问题。通过分析，今年新增胶东国际机场等主要交通枢纽周边出租客运市场秩序整治、医院就诊流程优化、“大数据杀熟”违法行为整治等10项攻坚事项，实现市民需求与政府管理的紧密互动。同时，建立问题动态调整和更新机制，定期对群众诉求进行大数据分析，对群众反映比较集中的问题，随时纳入台账、分解督办，作为年度任务一体推进。

自去年以来，市政府组织开展民生领域集中攻坚行动，各责任部门协同配合、勇于克难，有效破解了一批“民生末梢”难题，推动出台了一系列长效管理机制。攻坚行动2.0版注重工作延续性，在全面梳理2021年攻坚行动的基础上，对一部分机制理顺、成效显著的做法，如“交房即办证”工作常态化、“僵尸车”整治、高速路高架路声屏障架设等，已纳入部门日常工作持续推进。此外，对涉及多部门多领域、社会覆盖面较广的，如快递、外卖车辆交通违法行为整治，加大外卖及网红餐厅监管力度等6项事项继续纳入今年攻坚行动，力求通过持续攻坚，推动出台长效治理机制，以建章立制巩固扩大来之不易的民生成果，让广大市民从中得到真真切切的实惠。

立足于有效解决长期困扰群众的痛点难点堵点问题，市政府办公厅以困扰群众的“民生末梢”问题为切入点，对纳入攻坚行动的事项实行全过程督查，建立督查台账，定期通报进展情况。积极采取“四不两直”等方式，实地督导项目进展及成效，深入一线发现问题、研究问题、解决问题，确保取得攻坚实效。其中部分攻坚事项，如违建拆除整治、乱贴乱画、物业管理等，既是群众反映强烈、热切期盼能早日解决的问题，也是城市更新和城市建设三年攻坚行动的工作重点。在工作推进过程中，攻坚行动将注重加强与政府工作报告、全国文明典范城市创建、城市更新和城市建设等重点工作的结合，统筹发力，协同推进。

下一步，市政府办公厅将会同有关单位，按照“重点攻坚、统筹发力、动态调整、长效推进”的工作思路，采取有力措施组织好、实施好民生领域集中攻坚行动，力争推出一批为民惠民便民的实招硬招，解决一批困扰群众的烦心事、操心事、揪心事，努力使人民获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。