茶香氤氲。11月20日上午9点半，位于李沧区世园街道上流佳苑社区幸福街上的“喫茶去”茶馆里，居民们正三五人围坐一桌，喝茶聊天，欢笑声不时从各处传来。

　　“这里环境好、茶好，老人在这里免费喝茶，还能和老伙伴们一起聊天，我们都喜欢来这个茶馆。”75岁的李清华老人，边和记者聊着天，边给记者倒上一杯茶。在这个茶馆，社区60岁以上的老人喝茶不花钱，绿茶、红茶随便挑，是深受社区居民追捧的“公共空间”。

　　“我经营茶室已经二十多年了，社区有经营茶馆的需要，我就回来了。与市面上多定位为典雅、安静的茶室不同，我们走的是‘接地气’的风格。”茶馆负责人刘霞说，茶馆自开业以来，每天都客满，一天平均接待三四百人次，平均每天用掉约三斤茶叶、十大桶矿泉水。

　　“接地气”的风格，源于社区对茶室“平台”和“公共空间”的设定——这个茶馆既是社区居民休闲娱乐的场所，也是践行基层民主的重要平台。“我们为社区居民搭建一个公共空间，在这里，居民们可以沟通交流、畅所欲言，形成一定基础后，我们就继续放大平台群策群议、群众自治的功能，从而实现群众的自我管理、自我服务、自我教育、自我监督，共同推进社区发展。”上流佳苑社区党委书记李存业告诉记者。

　　党的二十大报告提出，健全基层党组织领导的基层群众自治机制，加强基层组织建设，完善基层直接民主制度体系和工作体系，增强城乡社区群众自我管理、自我服务、自我教育、自我监督的实效。

　　蹲点社区，让记者真切感受到了二十大精神的社区实践。

　　“奶奶，对咱们社区发展，再给我们提提要求吧。”在位于茶馆进门左手边的茶桌，上流佳苑社区党支部书记、居委会主任臧文娟和社区副主任李仁杰参与到姜美香老人和4位老姐妹的“茶水局”中，马上打开了“话匣子”。

　　“咱们社区给我们老人的福利这么好，平日里喝茶、吃饭、看病都给包了，哪还有啥要求，我们都很满意了。”姜美香和臧文娟说道。

　　“我跟咱们再说一条，现在吃饭、喝茶、看病给咱们落实好，明年咱们社区的居家社区养老中心建起来，您几位的养老也就落实下来了。”臧文娟趁机跟几位老人“推广”了社区党委正在着力推进建设的居家社区养老中心，当听到中心既可以居住，又可以日间照料，几位老人甚是期待。

　　臧文娟告诉记者，茶馆这个平台，日益显现出群策群议共谋社区发展的重要作用。“小区里的健身器材从申报维修到维修结束需要1年时间，居民就给我们提议可否在器材到达维修年限前1年进行申报，为我们提供了工作思路；还有居民反映电动车充电桩不足的问题，我们也马上落实到位。”臧文娟说，下一步，区人大还计划把茶馆作为人大代表会客厅，零距离倾听群众身边的烦心事、不便处。

　　臧文娟告诉记者，倾听民情民意，社区还一直延续民意调查工作法，对居民提出的问题，能解决的马上解决、不能马上解决的做好解释工作。社区定期召开党员、居民代表大会，共同商讨、出谋划策，精准解决居民急难愁盼问题。

　　在茶馆里，记者还见到了当天正在幸福街巡查的居民代表李惕家和李福孝。据了解，上流佳苑社区每天有2名志愿者负责日常巡查，每周五志愿者们会集合在一起对社区开展一次全面的巡视，志愿者由公司、物业、社区居民代表组成。“我们代表居民进行监督，如若发现小区卫生不好、业户服务态度不佳等问题，便在社区问题清单上登记，由社区督促相关业户整改。”李惕家说。

　　2018年6月12日，习近平总书记来到上流佳苑社区，走进社区便民食堂，同正在这里用餐的居民热情交谈，询问饭菜可不可口、价格贵不贵、对社区便民服务还有什么新要求。总书记强调，要推动社会治理重心向基层下移，把更多资源、服务、管理放到社区，更好为社区居民提供精准化、精细化服务。

　　上流佳苑社区牢记总书记嘱托，深入贯彻落实党的二十大精神，不断探索、创新服务社区居民的新方法，采取更多惠民生、暖民心举措，持续提升社区居民获得感、幸福感和安全感。

　　从小茶馆走出，沿幸福街向北，记者走进社区便民服务社。在这里，记者看到了社区服务的精细和精准——工具墙上挂着扳手、锤子等二十余种工具，供居民无偿借用；电脑区域电脑、打印机等一应俱全，几位家长正带着孩子在此打印试卷；裁剪区义务为社区居民提供缝纫服务，工作人员正埋头为居民修补衣物……离开服务社再往前走，托育中心面向社区三岁以下儿童进行日常托管，绘本、玩具让孩子们乐不思蜀；位于另一边的社区卫生服务中心，为居民的身体健康24小时“保驾护航”。

　　如今，走在上流佳苑幸福街上，居民购物、休闲、娱乐、学习需求均可满足，不出小区就能获得“一站式”生活所需品和服务，社区“一刻钟便民生活圈”完美成型。社区的老人除可享受到免费喝茶、大食堂就餐三折福利外，每月还可获得2500元的生活补贴，以及重阳节和春节“双节补贴”、生日福利等。

　　“党的二十大为我们基层工作提供了根本遵循、指明了前进方向。”李存业表示，在下一步工作中，将牢固树立以人民为中心的发展思想，持续优化民生服务保障，着力解决好人民群众急难愁盼问题，切实把好事办实、实事办好，不断提升城区管理精细化和社会治理现代化水平。要践行全过程人民民主，始终坚持一切为了人民、一切依靠人民，把群众需求作为工作的出发点和着力点，倾听群众意见，汲取群众智慧，让老百姓获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

　　□青岛日报/观海新闻记者  张晋  见习记者  周亚娆

　　记者感言

　　一杯茶暖“民心”

　　喝茶谈天，是社区居民休闲习惯。上流佳苑社区党委为居民专门设计了茶馆这一公共空间，把居住在“楼上”的居民吸引下来，搭建起一个氛围轻松、有效收集社情民意的平台，是一种“接地气”的民主形式。

　　茶馆、幸福街、智慧社区……蹲点社区时，上流佳苑党委这些贴近民意的工作“巧思”，让记者印象深刻。社区是党和政府联系人民群众的“最后一公里”，更要深刻领会以人民为中心的发展思想，始终坚守为民初心、砥砺担当作为。相信顺应群众期盼、尊重群众意愿，定会实现社区与群众的“双向奔赴”。