此次活动坚持政策、服务、问题三个导向，详细讲解了当前帮扶工作的最新政策、救助条件、申报材料和办理流程等具体内容，并通过调查问卷的方式收集基层工会对职工服务中心工作、服务等方面的意见建议，最后面对面交流答疑环节，大家针对困难帮扶工作中的常见问题和重点难点展开了热烈的讨论，中心工作人员就提出的疑难问题逐一进行了解答，现场办理医疗救助、意外灾害救助等业务6起，收取送温暖医疗救助材料1份。