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城运控股公交集团

党委委员、副总经理王林致辞

青岛市劳动模范、城运控股公交集团

城阳巴士公司103路线驾驶员梁泽涛

代表参赛选手宣誓

城运控股公交集团技术处副处长

李自虎代表裁判员宣誓

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城运控股公交集团党委副书记、工会主席

张莉宣布大赛开始

大赛在城运控股公交集团党委副书记、工会主席张莉的宣布下正式开始。入围决赛的30名公交驾驶员，是从近万名公交驾驶员中通过业务知识培训、预赛选拔考察等环节层层筛出来的金牌驾驶员。比赛分为节能技术比拼和车厢服务比拼两大环节。

驾驶员节能技术比赛用车为10.5米级纯电动公交客车，赛道全程1公里，行驶时间为230秒，共设有S弯路、连续障碍、港湾停车、单边桥、限宽门、终点靶心定位、能耗使用等多个比赛项目，这些项目难度系数高，能够充分考察在不同路况环境下，公交驾驶员所掌握的安全行车能力和节能操作能力。

服务实操项目设置“车厢突发事件模拟”“车厢服务应急处置问答”两个环节。题目均筛选自服务热线办理过程中较集中的问题。“车厢突发事件模拟”由群众演员配合还原车厢服务场景，考验参赛选手的应知应会技能、亲情服务水平和沟通交流能力；“车厢服务应急处置问答”由裁判员现场提问，考验驾驶员的应急反应能力和整体服务意识，是对参赛选手综合实力的一次检验。

  “车厢服务应急处置问答”环节

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劳动创造幸福，奋斗成就梦想。集团公司将以本次大赛为切入点，继续发扬三种精神，营造全员增素质、强技能、提服务的良好氛围，推动产业工人队伍建设改革走深走实，促进赋能乘客美好出行，激励广大职工踔厉奋发、各尽所能，在城运集团接续奋斗中走在前，开新局！以优异成绩迎接党的二十大胜利召开！