“您这么忙，还专门打电话给我吃‘定心丸’，真是太感谢啦！请放心，我一定听招呼、守纪律，在家好好隔离！”2月7日一大早，正在家隔离的青岛市某小微企业职工刘某就接到了工会干部打来的问候电话，既惊又喜，郑重表态。

       刘某房贷、车贷等经济负担较重，春节后一直盼着上班，但受疫情影响，单位开工日期一拖再拖。刘某对此焦虑不已，看到工会开展“心理抗疫 双线关爱”心理服务后，先后多次拔打心理热线宣泄心理压力，在工作人员帮助下逐步平复了心情，积极主动配合单位和社区落实防控措施。

      新型冠状病毒感染肺炎疫情发生后，为减轻职工疫中心理伤害，助力企业疫后生产，青岛市总工会党组迅速统一思想，依托青岛市总工会心理健康服务基地和职工心理健康服务中心，开通“在线心理援助+心理辅导热线”，开展“心理抗疫、双线关爱”职工心理服务活动，及时缓解职工在疫情防控期间产生的担忧、焦虑、恐惧等负面情绪。一是依托“齐鲁工惠”在线咨询平台和“瑞阳心语”心理健康服务平台提供24小时线上一对一和多对一的心理问答、心理援助服务；二是依托心理健康服务基地和服务中心开设的公益咨询热线（号码为400-8692-525，83092325），为职工提供24小时全天候、全方位、全地域的免费心理咨询服务。

      “马上要上班了，但现在疫情还没好，害怕被传染到，怎么办”“我丈夫是社区工作人员，每天要进行情况排查，害怕他被传染，很焦虑”“现在线上工作，领导布置了很多活，很愤怒”......“双线心理关爱”活动开展以来，服务热线将职工咨询的情绪问题梳理为因疫情引起的心理应激、焦虑恐慌、愤怒和睡眠等四大类，提供针对性服务“疫情期间，宅在家中，我们应充实生活，转移注意力，比如......”通过耐心专业的解答，帮助咨询者一定程度上缓解心理焦虑问题，同时对一些较为严重的案例，热线心理服务专家还建议他们继续拨打热线，为其提供持续性服务。

       本着“不让职工疫中心理有阴影，不让企业疫后生产受影响！”的服务理念，青岛工会“双线心理关爱”活动已先后为353名职工提供了热线心理咨询服务，为768名职工提供了在线心理减压服务。