“现在车间都是智能化生产线，我常常感觉知识匮乏，难以适应新技术发展。”青岛中车四方公司组装工赵伟的困惑代表了青岛大多数一线职工。

青岛是实体经济大市、制造业名城，拥有197.4万名产业工人，技能人才112.15万人，其中高技能人才27.2万人。为了满足技术工人渴望成长成才的迫切需求，实现今年年底高技能人才占技能劳动者比例达到32%以上的目标，市总工会近年来充分发挥工会 “大学校”作用，将“不脱产、不离岗、不离厂”的现代远程学历教育服务送到职工身边，累计为3000名职工提供学历晋升机会，投入1568万元为取得学历证书的2529名职工全额报销学费。

今年，按照山东省总工会统一部署要求，市总工会对部分区市总工会、大企业工会和在青招生考试的高等院校进行了初步调研，再次发起“求学圆梦行动”，由省、市、区（市）三级总工会各向符合条件的2021年秋季新入学职工每人补助部分学费，通知下发一周，平台收到近千人报名信息。

“我们希望借助这一平台，优化职工学历层次与结构，激发职工创新创效活力，努力培养、打造一支适应新时代发展要求的高素质职工队伍。”青岛市总工会党组书记、常务副主席彭建国说。

为破解高技能人才供给侧不足的难题，市总工会每年出资1100余万元，培育全员创新企业，鼓励职工创新创效。建成国家、省、市级劳模创新工作室191家，全市年均应用职工创新成果5000余项，创造直接效益12.5亿元。同时全国首创推出“四位一体”职工赋能平台，围绕五项赋能四项关爱，先后开展线下各项赋能服务活动141场次，线下服务职工16700人次，线上服务400841人次，服务综合满意度达96.87%。

“我们今年联合工商联、市人力资源和社会保障局、工信局企业服务中心、优秀街道办事处，借助工会就业网、齐鲁工会 APP、用工监测报告等平台，通过异业合作、合办活动、信息共享等形式为企业和职工提供用工服务，为全市职工提供近6万个工作岗位，累计为 2000 余名求职者提供岗位服务。”市总工会权益保障部相关负责人介绍说。

就业是民生之本，市总工会按照常态化防控要求，开启了企业用工保障专项行动，建立常态化就业服务机制，打造工会就业网线上线下交互式服务体系，完善工会就业网协同配套机制和在线服务能力。

比如在规模地铁站、人才市场等设立就业援助站，帮扶就业困难群体；收集共享用工企业信息，通过工会就业网、齐鲁工会 APP 发布，为更多企业和求职者服务；每月形成用工监测报告、数据列表，建立保障团队跟进服务；通过人社系统就业困难群体信息的收录，为困难群体形成岗位定期推送等举措，让更多职工“端上饭碗”。

为了保障职工合法权益，市总工会今年将工会法律维权体系纳入全市公共法律服务体系，联合市人社局、市南区政府挂牌成立了青岛市首家市区协同一体化工会派出庭。通过持续深化“123456”实体化法律维权体系建设、依托齐鲁工会APP完成“智慧维权平台”建设等举措，打通维权服务职工“最后一公里”，上半年累计办理法律援助1300余件，法律咨询6000余件，受理职工来信来访、12351、12345热线等1115起，为职工挽回经济损失314万元。

职工医疗报销是关系民生的重要内容，今年以来，市总工会进一步加大职工互助保障工作推广力度，不断拓展会员覆盖面，目前全市职工互助保险参保人数达到56.5万人次，累计发放保障金3347.45万元，惠及职工10.57万人次。推出的“职工健康直通车”，通过“职工智慧健康驿站”实体阵地建设和“上门送健康”医疗服务平台建设两种形式，为首批青岛国际机场集团有限公司等40家千人以上会员单位提供全方位、全周期的服务，深受企业和职工好评。

“从我们公司到青岛往返得3个多小时路程，以前体检早早就要出发，还影响上班，现在方便了，在家门口就能享受这么高水平的体检服务，真是太好了！”西海岸新区海佳机械职工宋某告诉记者。

为把“实事办实、好事办好”，市总工会充分发挥湛山疗养院职工健康体检中心阵地优势和专业优势，大力开展健康体检车上山入企进村工作，抽调技术精湛的业务骨干组成体检小组，将集DR影像检查、彩超检查、心电图检查、检验采血、妇科检等体检设备功能为一体的健康体检车开到职工群众身边。

今年入夏以来，健康体检车先后为即墨、莱西、平度等周边村镇724名60周岁以上老人进行免费健康体检，开展体检车进企业送健康活动26次，服务职工2443名。聚焦全市快递员、网约送餐员、护工护理员、货车司机等“八大群体”在内的新就业形态劳动者，疗养院不断优化体检流程、个性化制定体检方案，为他们提供高效精准的个性化、差异化的体检服务 。

开通机场、火车站劳模通道，开展“智慧”送清凉、送温暖活动、举办“红色答人”答题竞赛活动……近年来，市总工会持续打造青岛“智慧工会”，齐鲁工会·青岛行APP实名采集会员152万，列全省第一。依托这一平台，市总工会开拓服务路径、探索适合年轻职工的服务方式，每年开展各类活动1000场以上，网上发布基层动态、政策资讯、普惠活动信息34774条，单条普惠服务信息最高点击量134225人次。

以“红色答人”答题竞赛活动为例，市总工会为了引导广大党员干部和职工群众深入学好党史、新中国史、改革开放史、社会主义发展史，依托“齐鲁工惠·青岛行”APP，创新开发了职工“四史”学习教育竞答平台，平台融竞技性、趣味性和娱乐性为一体，创造性地采用视频、音频、图像、文字等多媒体呈现形式，开设了个人练习赛、双人PK赛、区域PK赛、“争上游”赛等四种PK模式，三个多月参与人数24030人，总答题次数96万次。

今年，建设 “新时代区域共享职工之家”和职工书屋被列入市政府办实事项目，市总工会通过摸底调研，建成了30处新时代共享“职工之家”、50处职工书屋，同时对工人文化宫、工人剧场、实训基地等5处场馆进行完善升级，满足职工群众文化体育生活需求。为推进阅读便利化，市总工会在人流量大的地铁、火车站、机场等地推出100个“智能职工书柜”，让职工不必到书店、图书馆就可以轻松借书，享受贴心快捷阅读服务。

作为市北区区域共享职工之家的典型，中泰信职工之家将大厦一楼网点按职能布局分割成核心功能区、升级服务区和联合服务区，不仅为入驻大厦的90余家没有条件成立企业工会的中小民营企业、2800余名职工提供职工书屋、体育健身、法律维权、心理疏导等服务，还尝试通过阵地共享、功能延伸，为周边街道社区、机构学校尤其是大厦外未建有工会的小微企业职工、灵活就业群体提供工会共享服务。

“区域共享职工之家向楼宇企业职工全面开放，女职工的哺乳需求解决了，职工休闲文化健身场地解决了，职工遇有权益等问题可以咨询，企业还能以低价租借场地……”刘军是山东省青岛市市北区中泰信大厦私营企业主，作为这家楼宇工会联合会的工作积极分子，感受到区域共享职工之家为企业、工会、职工带来的“一举三赢”的好处。

“我们通过市、区两级补贴，派驻1-2名社会工作者常驻现场等措施，全力帮扶基层工会建成具备区域特色的职工之家主阵地，以此实现群社联建的带动辐射作用。同时希望利用错时服务和市场化手段，实现群体普惠性、服务针对性和效益市场化三方面齐头并进。” 市北区总工会常务副主席杜杰说。