2024年，全市各级工会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，对山东、对青岛工作的重要指示要求，围绕市委、省总工会重点工作部署，结合开展“创新提质年”活动，在全市工会系统开展创新项目培育选树活动，产生了一大批在全市、全省、全国具有开拓性、独创性、领先性的工会工作创新案例。

根据《青岛市工会工作创新项目评选办法》，在各单位积极申报的基础上，经过专家评审，研究论证，市南区总工会《创新打造“云助家·惠工便民服务”项目 赋能城市更新行动》等10个创新案例入选“2024年度全市工会工作十大创新项目”。现予以公布。

市南区总工会创新打造“云助家·惠工便民服务”平台项目小程序，并依托工会驿站建设实体化项目运营服务场景，“线上+线下”双轮驱动打造出家修服务从业者的乐园，工会赋能基层之治的“新窗口”。

项目化运作。该平台整合家修服务资源，通过系统化、智慧化的管理和运营，“化零为整”，将家修服务商和零散家修从业者吸纳入驻平台，帮助做好项目宣传、数字运营和规范服务，同时聚合管道疏通、开锁维修等高频服务菜单，设置明码标价、服务评价等功能，实现服务选择与码上预约“一站式”服务，畅通供需渠道，用数字之“智”赋能基层之“治”。

融合式推进。打造“工会驿站+云助家”线下服务阵地，开辟项目服务展示、会员入会、技能培训、权益保障、志愿服务等板块，线上+线下模式打造项目宣传、服务推广、建家入会、延展服务的“微家园”。目前成立市南区家修工会联合会，吸纳会员208名，统一工牌工装和服务标准，累积开展技能培训、普法讲座、家修志愿服务等各类活动6场次，提供线上预约、线下咨询以及上门服务156次，为独居老人、困难家庭提供上门义修58次，实现民生服务与城市治理双提升。  

场景化赋能。为拓展服务宣传推广渠道，增强项目引力，开展会员入会仪式、健康体检大集、义修暖民、惠工大集、送温暖等各类特色活动，成为吸纳小微服务商、个体散工等加入工会的新平台，畅通服务职工群众的新渠道，也成为工会整合资源赋能基层治理的新触角和实践样本。项目实施以来，累计服务居民1000余人次，违规小广告减少90%，居民满意度达98%，有效解决家修行业服务乱象及城市“牛皮癣”治理难题。

2024年6月，市北区总工会收到青岛市总工会转来的重大劳动争议风险隐患监测预警联动处置信息，显示某人力资源公司近期有大量职工被解聘，存在严重的劳动纠纷隐患。市北区总工会立刻与该公司负责人取得联系并询问原因，公司负责人表示公司因为缩减运营规模，开展了一轮经济性裁员。裁员过程中，公司与职工进行协商，同意支付职工一部分经济补偿，但是职工认为公司的裁员行为本质系违法辞退，不同意公司提出的补偿方案。

市北区总工会向此人力资源公司发出《工会劳动法律监督提示函》，对公司解聘职工可能违反有关法律法规进行提醒。同时，区总工会启动联动调解工作，与区劳动仲裁委沟通了案件情况，联系市北区人民法院劳动审判庭资深法官参与联动调解。为了保证联动调解工作顺利进行，区总工会与已提起劳动仲裁的每一位职工电话沟通，详细分析劳动仲裁诉讼的利弊，建议职工推选代表人参与调解。2024年7月，市北区总工会与区法院、区劳动仲裁委、企业方、职工各方代表共同在区劳动仲裁委开展协商调解。最终，在工会与法院、劳动仲裁委各方共同努力下，企业与职工最终达成和解，双方签署调解书，矛盾纠纷得以解决。

城阳区总工会按照政府推动、市场引导、行业指导、社会参与的办学模式，实施校企协同育人，为企业输送高质量技能人才。

一是完善现代职业教育体系，推动职业教育创新发展。推进中职与普高横向融通，实施普职融通、综合高中试点，在动漫、财会等13个专业与山东外贸职业学院等院校实施“三二连读”“五年贯通”和“3+4”中职与本科贯通培养，每年为高校提前储备生源1000人左右。

二是紧扣企业和社会需求，打造专业体系和品牌专业。开设10个专业类别和27个品牌专业。开展“1+X”证书制度和现代学徒制试点，9个项目入选教育部“1+X”证书制度试点项目，4个专业入选青岛市现代学徒制试点专业。

三是成立工匠学院，构建协同育人新模式。区总工会与两所区属职业学校签订战略合作协议，成立“城阳工匠学院”，搭建起工匠型人才培养阵地和中小企业技术服务平台。以企业冠名班、“订单式”培养等方式，与海尔、青特等11家企业实施岗位定制，为企业定向培养亟需人才。

西海岸新区总工会按照全总党组提出的“加强工会工作服务化、体系化、品牌化、创新化、数智化建设”要求，把品牌建设作为推动工会高质量发展的重要抓手，在全国示范性首创“我在你身边”惠工服务品牌，探索工会维权服务发展的新路径、新模式。

一是立足工会定位，赋品牌时代内涵。新区总工会以“拥护在党的身边、维护在职工身边、守护在企业身边”为品牌愿景，坚持开创性标准，定位“群众急需”、聚焦“重点群体”，构建起品牌建设闭环体系，拉近与企业职工的“你我”距离，让“我在你身边”行稳致远、常态长效。

二是推动服务升级，塑品牌价值内核。从品牌标识、IP形象、品牌语言等多个维度系统开发品牌体系，创建党工共建、产改工作、惠工服务等24类36项特色子品牌，构建起“1+N”工会品牌矩阵，开创数智化品牌建设。发挥品牌引领、激励、赋能作用，做好服务大局的助力者,服务职工的践行者，服务企业的推动者。

三是深化改革赋能，注品牌核心动力。发挥“我在你身边”的品牌效应，将品牌融入工会工作的全过程、各领域。打造“瑯琊工匠”品牌，建立劳模工匠产教融合联盟；在全国率先探索中小微企业劳动争议前端预防机制，可为新区20万中小微企业提供托管服务；打造“12351”产改品牌，培育强大的产业工人队伍；建设职工信赖的“家门口工会”活动，实现工会会员在企业和社区无缝衔接。

胶州市总工会打造“惠工益企”智慧服务平台，畅通职工群众的诉求渠道，全流程闭环解决职工“急难愁盼”；同时收集职工群众的意见建议，助推经济社会高质量发展。

智慧平台“集成化”。搭建“1+3+N+1”的整体架构，整合建言献策、工会动态、惠工诉求、法律援助、心理健康等模块，提供困难帮扶、权益保障、惠工服务、劳动维权、教育培训等25项服务。

诉求解决“全闭环”。创新职工诉求流转机制，成立数智化运营专班负责跟踪流转：内部业务精准派单到镇街工会或业务部门办理；外部业务流转至胶州市“党建引领基层治理综合服务平台”受理，同时跟踪查看诉求办理进度、答复意见以及职工满意度，实现职工诉求闭环解决。

改革发展“共商议”。开辟建言献策模块，倾听职工群众心声，广泛征集职工群体对经济社会高质量发展的意见建议。共收集530条意见建议，已及时反馈给相关部门并被采纳使用。

平台自上线以来，注册总用户达12.38万人，收集惠工诉求6281条，解决6150条，事件处理完成率97.91%，满意度100%，充分发挥了工会的桥梁纽带作用，打通了惠工益企“绿通道”。

平度市总工会以工人文化宫为载体，创新职工“定制”夜校服务模式，解决职工“难挤时间”“难选内容”“难以就近”等个人赋能提升难题。“办校”半年以来，开设4大类15门培训课程，线上单次直播观看超5000人次，线下吸引超过3600名职工晚间“点亮”工人文化宫。

一是错时延时造就“最佳选择”。根据职工作息错时开课，主辅阵地同步开课，让职工得以就近参与，同时通过网络直播、进企送课等形式，保障职工便捷参与。职工“点课”，工人文化宫“按需开课”成为新常态，非遗手工、短视频拍摄、AI人工智能等热门课程多次开课、开课即满。

二是借势借力蓄足“源头活水”。搭建工会统筹、工人文化宫主办、有资质社会组织承办、多方参与的运营架构。引入艺术、医疗、体育、教培等行业组织25家，职工购买课程可享受市场价格50%优惠，让职工获益、企业获利，实现工人文化宫持续经营，推动职工夜校“常红”更“长红”。

三是“由训转赛”创新服务模式。在夜校学习、在夜校展示、由夜校奖励，以培训增技能、以比赛促提升，实现服务职工“一条龙”，激发了职工的学习热情。举办太极拳工间操、八段锦等职工体育赛事12场次，累计服务职工8.3万人次。

青岛机场集团工会积极响应国家“多渠道增加托育服务供给”精神，深入研究国有办托工作模式，结合企业实际，探索确定托育服务实施路径，内外联动、统筹推进，在青岛市国有企业层面率先打造“资金自筹、园区自建、人员自选”普惠性托育园，开创国企高质量自建自营办托“青岛机场模式”。

一是大兴调查研究。深入开展“畅通诉求渠道 加强民主管理”—“八个一”活动，多渠道倾听职工声音，针对性开展专项调研4次，近4000人次参与调研，及时掌握托育需求等基本情况。积极探索国有企业办托工作模式，深入研究党中央国务院及省市鼓励托育机构给予的制度支持，考察国内优秀办托企业情况，走访调研16家机构，为办托运营提供参考实施路径。

二是构建放心团队。建立以“1+7”为基本架构的“集中小部队”，构建协同联动工作机制，按照自主办托理念，调配全集团人力资源，内部优选育婴师、营养师等具备相关资质专业人员，组织赴国内知名托育培训机构进行封闭式专业培训，秉承“三合六初”自然生态托育理念，打造涉及八大主题的专业教育教学体系。

三是打造精品工程。选取功能保障用房作为托育服务场地3600平方米，设置四大区域二十余类功能房,预设7个托班、120个托位，惠及胶东机场场区4万余人。结合企业用工实际，设置全日托和24小时托，积极争取企业支持，将职工收费标准比当地托普惠育服务平均收费标准优惠70%。

中电建集团山东电力建设第三工程有限公司工会秉持 “三个坚持” 的理念，全方位、深层次推进民主管理工作，致力于实现企业与职工携手共进、双向奔赴、成果共享的良好局面。

一是坚持规范制度运行，建立提案闭环管理机制，近五年216 条提案推动企业管理革新。借助 “四下基层” 等开展调研，促进调研成果高效转化应用。充分发挥职工董事作用，使其在职权范围内代表职工充分发声，切实推动员工与公司 “共同成长”。  

二是坚持深化基础管理，通过组织董事长与青年员工 “面对面” 等活动，广泛收集员工意见建议。严格遵循 “以岗定薪、岗变薪变” 以及 “职责、能力和业绩相结合” 的原则，调整完善薪酬制度。着力解决上班停车难、员工子女入学、职工就餐、海外员工就医等现实问题，真正实现员工与公司 “双向奔赴”。

三是坚持提高职工参与度，深入开展劳动竞赛、“五小” 群众性技术创新等活动，为职工搭建展示才华的广阔平台。构建行政管理、项目管理、专家序列三通道晋升体系，畅通职工职业发展路径。制定《董事长专项奖励管理办法》《“两金” 压降奖励管理办法》等专项奖励制度，激励职工为公司发展贡献力量，实现员工与公司 “共享成果”。

山东中烟青岛卷烟厂20多年来坚持开展“小改小革”活动，活动以其“投入小、实施快、重验证、求实效”的特点成为企业创新工作的重要组成部分，培养了创新型人才队伍，取得良好的经济和社会效益。

一是加强制度保障。制定《小改小革管理规定》，健全管理制度，保障活动有序开展。将“小改小革”活动纳入企业创新工作体系，按照《科技创新奖励管理规定》每年进行奖励。近六年来完成“小改小革”901项，表彰优秀项目596项。

二是有效管理推进。发挥工艺质量、设备管理等职能部门作用，坚持“随时立项”，及时指导推进实施。制定《推进全员创新创效工作指导意见》和工作方案，发挥党政工团各级组织作用，深入发动基层一线职工参与。做好项目推广，以职工姓名命名工作法37项，取得发明专利1项、实用新型专利5项。

三是注重活动实效。要求项目的实施期和验证期不少于6个月。完善评审办法，区分7类项目，做好车间初评、职能部门审核并组织评审会，全面总结质量、效益、效率、节能减排等方面的效果，占总分的60%。

近年来，“小改小革”项目年均创造经济效益300万元以上，培养了一大批技术技能人才，青年职工逐渐成为创新骨干力量。

青岛水务集团有限公司工会深入推进产业工人队伍建设改革，通过为3400名职工构建竞赛体系、搭建职工创新创效平台，实现职工技能提升、聚力创新，助推集团培育发展新质生产力。

一是聚力创新，构建立体竞赛体系。推进“深化技能竞赛工程”列入水务集团重点工作，制定专项管理办法，构建以集团级竞赛为支撑，二级单位竞赛为主体，车间班组竞赛为基础的三类竞赛体系。整合水务工匠学院、劳模创新工作室等资源，开展先模助企行、“五小”群众性创新活动等，充分发挥职工在创新创效中的主力军作用。

二是示范引领，提升职工技能素质。围绕培育发展新质生产力、发挥先模更大“功效”，深入一线开设“优秀师徒板凳课堂”“劳模工匠大讲堂”，创新形式讲述榜样故事；新建集团级劳模创新工作室、职工实操室4处，向职工提供普惠性、均等化、贯穿学习和职业生涯全过程的终身职业技能培训。

三是政策激励，营造浓厚竞技氛围。充分发挥职工技能竞赛激励作用，年度累计表彰45名优胜选手并授予“水务集团技术能手”称号，114名职工实现职业等级晋升。协调多方力量展示职工风采，形成全方位、高频次、立体化宣传态势，不断助力职工技能提升。