1300元的生活补助，是困难职工刘巨金一家的希望；

每月450元的公租房，是养护工陈松和妻子期待多年的家；

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近年来，广东工会职工服务工作坚持践行“以人民为中心”发展思想，实施“小切口大变化”民生实事办理制度，紧密结合当前党史学习教育，深入“我为群众办实事”实践活动，围绕关心关爱疫情防控一线工作人员、助力保障职工群众就地过年、扎实做好城市困难职工解困脱困与乡村振兴有效衔接、工会“送温暖”活动，以及“工会爱心驿站”职工服务阵地建设和探索建设广东省职工心理健康服务体系等多项服务工作，做好普惠性、精准性、品质性服务，让广大劳动者获得了实实在在的实惠。

困难帮扶——“这不仅是补助金，还是生活的希望”

困难帮扶是职工服务中心最基础，也是最先开展的工作。但如今的困难帮扶，早就不仅仅停留在送慰问品上。

今年中秋节前夕，江门市市区公路局养护中心养护工陈松收到一套房——位于市区的一室一厅、花园小区电梯房，而他每月只需支付450元的租金。

这是一套在工会帮助下申请的公租房，经过前期调查摸底、建微信群答疑……陈松7月提出申请，9月就住上了新房！在外漂泊多年的他，终于和妻子有了一个家。

今年3月23日，肇庆星湖生物科技股份有限公司员工刘巨金收到肇庆市总工会发放的当月1300元生活补助。这是他自去年11月起连续第5个月收到来自工会的定额生活补助。

49岁的刘巨金每月工资不足3000元，妻子因残疾无法工作，儿子还在读大学。每月1300元的补助金。对他们家来说不是小数目，而是生活的希望。

2020年11月初，江门职工李梅（化名）在省总工会组织困难职工体检时，被检查出双侧鼻息肉，要筹借一笔资金进行手术。

无助的李梅找到了江门新会区总工会职工服务中心主任吴灏远。吴灏远积极开导她，为她讲解了困难职工住院二次医保的政策，坚定了她积极手术治疗的信心。

11月底，李梅进行了鼻息肉、鼻窦炎、鼻中隔偏曲手术，手术很成功。

吴灏远参与工会帮扶工作一年多，走访过各种各样的困难职工家庭。为了方便和职工沟通，她还开通了江门新会区总工会职工服务中心微信公众号。

解决了困难职工的基本生活需求，还要走到他们心里去。聊天，是吴灏远最重要的工作。她聊出了很多困难职工的心声，还有眼泪。月姨是第一个在她面前流泪的职工。她的丈夫在工作中突发心肌梗塞去世，留下她和3个还在读书的女儿。

为了开解她，吴灏远时常打电话给她、上门看望她。经过一段时间的开解，月姨渐渐走出了困境。

疫情防控——致敬最可爱的人，守护他们的家

致敬最可爱的人，广东工会用情用心。

除了走访慰问、下拨资金，2020年5月1日起，省总工会面向广东省驰援湖北省等外省和外国的疫情防控工作医务人员，推出致敬“新时代最可爱的人”工会服务活动。

服务内容“诱人”且实在：全年免费逛景点、游泳健身、泡温泉、珠江夜游、子女免费报读培训班、工会“红娘”帮助介绍“对象”、品牌电器赠送补贴券……工会服务持续一整年。

据了解，新冠肺炎疫情暴发以来，省总工会相继开展了“走访慰问”“医疗保障”“子女助学”“线上服务”“疗休养服务”和“精神关爱”六大服务。

与此同时，省总工会针对援鄂医务人员组织了“一对一”结对帮扶服务行动，由各级工会提供“微管家”服务：帮援鄂医务人员家属办理房屋贷款及房产登记、修手机修水管、卖年糕、买菜、带娃、辅导孩子功课、照顾年迈的母亲……只要一个电话，工会人就来到医务人员家里。

心理健康——工会心灵驿站，开到职工心里

身体健康和心理健康一个都不能少。身体健康方面，工会提供了义诊、免费体检等服务。对职工心理健康，尤其是为职工排解“职场抑郁”，工会也很上心。

2012年5月，广东首家“心灵驿站”建设示范点在东莞市虎门镇职工活动中心挂牌，揭开了全省工会建设“心灵驿站”的序幕。

近年来，一批“心灵驿站”在各地市职工服务中心、帮扶中心，以及异地务工人员集中的社区、工业园区建成，成为职工的“心灵港湾”。

“英德地处山区，职工遇到心理问题，只能去省城找专业心理机构咨询，舟车劳顿不说，还很贵。好的咨询师1个小时至少收费800元。”在清远英德市总工会副主席廖宇红看来，越是偏远地区的职工，对心理关怀的需求越迫切。

为此，英德市总工会在2014年年底正式组建职工“心灵驿站”，20多名心理援助辅导组成心理专业“智囊团”，为全市职工免费提供一对一心理咨询、评估、辅导等多项专业服务，还聘请专家教授定期为辅导员传授相关专业知识。

在深圳，工会心理咨询服务从线下走到了线上。

深圳市宝安区职工服务中心在开通心理援助热线的同时，针对自卑、愤怒、空虚等12组情绪问题和经济、职业发展、家庭等6组压力问题，展开了线上直播讨论，受到职工欢迎。

疗休养——三天两夜，他们玩嗨了

今年8月，在佛山高明的一个森林度假区，58名困难职工及家属享受了三天两夜的假期。这是佛山市总工会精心组织的困难职工家庭疗休养活动。

旅途中，职工和家属体验了半山汤泉，畅玩了汽车营地、探索王国乐园等，笑得很灿烂。

工会组织的职工疗休养活动对象不限于困难职工，还有救死扶伤的“逆行者”们。

2020年8月-10月，广东省总工会、省卫生健康委员会开展全省新冠肺炎疫情防控一线医务人员疗休养活动，全省驰援湖北、辽宁、黑龙江、新疆和国外的医务人员在广东劳模疗休养基地“度假5天”，超8000人参与，为广大医务人员提供一次身心疗养饕餮大餐。

据省总工会有关负责人介绍，为解决广大医务人员的后顾之忧，省总工会在省委领导下，积极开展面向抗疫一线医务人员及其家属的关心关爱工作，受到医务人员家属的欢迎和社会的广泛赞誉。

创新服务——随职工需要不断更新服务

除了为职工提供暖心服务，广东工会还为待岗职工、建档的困难职工等就业困难的职工提供“有岗培训”，费用全免，还包食宿，培训结束后还组织现场招聘会。

这让很多职工不仅学了一门技能，还有了稳定的收入，有职工形容“这是雪中送炭”。

还有创新消费扶贫模式。2020年5月，省总工会鼓励各级工会组织为职工办理“消费扶贫爱心卡”，参与消费扶贫。当年，省总投入千万元专项资金，构建网上扶贫专区，组织消费扶贫为主题的线上活动，向在“粤工惠”平台上实名注册的工会会员发放专项“满减”消费券，会员可购买扶贫专区产品。

服务职工永无止境，广东工会的服务会一直延伸，随职工的需要而不断更新，不仅要“做大做强”，还要“做全做细”！