“十二条工作措施条条受用，实实在在地帮助我们企业解决了生产经营中遇到的困难，实现降本增效。”保利发展（山东）有限公司总经理刘智慧告诉记者。

时下，面对复杂严峻的国内外环境，不少建筑企业承受着项目投资、开发建设、经营服务等多重考验。为了给企业提供精准的纾困扶持，近日，青岛市建筑工程管理服务中心结合前期调研所收集掌握的行业企业需求，制定出台了《建管服务惠企利民“十二条工作措施”》。

“减少企业非必要‘跑腿’”“改变传统‘见面会’模式，各类工作会议以线上视频形式‘云端’召开”“实现‘人休事不休、假放事不放’，助力企业快速推进项目建设”……“十二条工作措施”甫一发布，便引来不少建筑企业的好评。在青岛习远咨询有限公司副总经理姜祥明看来，此次新措施中提到的资料“线上走”、工作“全天候”、会议“云端开”、办事“有指南”、难题“找智库”、材价“动态发”、服务“送上门”、咨询“有专员”等举措有效提高了企业的工作效率，助力相关工作快速推进。

可以说，这些人性化的举措，成为如今青岛政府部门由“管理型”向“服务型”转变的具体体现。“我们施工企业一般都是跟着项目走，项目不完，工作不停，没有规律的节假日。这次发布的新措施打破了政府部门既定的‘工作日’，根据工程施工不间断的特点，主管部门在法定假日组成‘机动组’轮流值班，办事人员在法定假日按需为企业和项目提供登门服务，极大提高了我们的办事效率。”中青建安建设集团有限公司总经理况成强告诉记者。

不仅如此，“十二条工作措施”还包含更多精准化的“靶向施策”，比如推出了工程“分段验”。况成强告诉记者，以往一个施工许可证范围内工程实行整体验收，而在企业实际施工过程中，往往遇到很多复杂情况，导致单位工程推进情况不一，这种规定就成为工期延长、成本增加的一个风险项。此次的新措施打破了固有验收模式，在法定条件允许范围内，对办理了一个施工许可手续但涉及多个单位工程的工程建设项目，在符合项目整体质量安全要求、达到安全使用条件的前提下，对已满足使用功能的单位工程可单独组织竣工验收，很好地释放了企业活力，便于工期合理安排，也有助于工程质量提升。

记者注意到，新举措中还包含一项创新措施——首违“不处罚”，即探索转变监管理念，对属于首次违规情节较轻且整改后不造成影响的，一次性全部告知项目各责任主体，不对其任何一方进行处罚，杜绝“一罚了之”。不少企业表示，此举是用柔性督促引导责任主体自觉守法、自我纠错，充分体现了主管部门管理工作的“温度”。

不只是为企业纾难解困，“十二条工作措施”中还提出了多条惠民政策，包括收房“先验房”，搭建公平交易的“对话空间”；解决保修“老大难”现象，创新在新建住宅小区倡导实行“4个3”住宅工程质量保修措施；设立服务“帮办专员”等等。

前不久，海信湖岛世家二期的业主姚女士在收房时发现了一个小细节——在单元门厅、电梯厅以及户内都贴着400维修联系电话以及App报修程序说明。“后来我们在收拾房间时发现水龙头和橱柜门板有点问题，就尝试拨通了维修电话，没想到2个小时内开发商就带着维修人员上门换了新的水龙头，门板也在所承诺的5天内给更换了新的。”姚女士告诉记者，畅通的报修渠道以及高效的维修速度，让她觉得住在新房子里很舒心。

“自‘作风能力提升年’活动开展以来，我们不断提升作风能力，畅通营商环境的最后一公里，细致分解企业和人民所思所需，此次出台的‘十二条工作措施’，聚焦企业和人民群众关切，为企业和市民提供安心保障。下一步，我们将重点抓好各项措施落实落细，持续助力营商环境再优化、人民群众获得感再提升，促进我市更好更快发展。”青岛市建筑工程管理服务中心主任孙雷介绍。