莱西市总工会在人社、信访等部门设立职工维权岗，梳理疑难复杂职工维权信访案件，由专业律师团队提前介入，与相关部门沟通对接，引导进入“听证调解”程序。在职工法律维权服务中心设立“听证调解室”，实现矛盾纠纷就地化解、闭环处理。

邀请人大代表、政协委员、法学专家、行业专家以及信访人、责任单位所在镇（街道）、村委会等相关人员参加听证会，组成听证专家团队，确保听证工作依法依规，公开、公平、公正。

听证会由专业律师主持，信访职工充分陈述诉求，责任单位进行答辩，讲明事实理由及相关依据，听证员就相关事项向信访人、责任单位进行提问，充分了解矛盾纠纷焦点和诉求，查明事实，公开评议。一般案件通过释法说理就能达成和解。疑难复杂案件形成听证结论，帮助职工申请法律援助，缩短维权周期。