一、推荐理由
        寰宇东方国际集装箱（青岛）有限公司创新“党建+工会”联动与“车间板凳会”机制，以15分钟直陈问题、72小时落地解决的闭环模式，精准破解一线职工急难愁盼，实现诉求响应效率、职工满意度与企业效益“三提升”。
二、针对问题
        企业职工诉求传递链条长、信息易失真；部门职能固化，服务内容单一、供需不匹配；职工诉求缺乏闭环落实机制，解决时效低，部分问题“只议不决、决而不行”；长此以往，导致职工不想说、不敢说、说了难落实。民主管理渠道不畅，职工参与积极性不高，效果不理想。
三、主要做法
（一）主要内容
        构建“党建+工会”联动服务网络。 坚持以党建为引领，将55名党员和工会干部作为专属联络员，精准匹配至各一线工会班组，打造“一对一”服务链路。通过悬挂信息牌、加入班组群等方式，实现职工与联络员双向熟知。联络员肩负“问题收集员、政策宣传员、矛盾调解员”三重职责，会前主动走访预热，会中补充背景信息，会后全程跟踪督办，让职工切实感受到“组织在身边、工会有依靠”，为民主协商奠定坚实组织基础。
        搭建“去层级化”平等对话平台。 创新沟通场景，推动公司领导班子成员每月至少一次，身着工装、自带板凳，深入生产车间与一线职工面对面座谈。严格执行“直系领导回避”制度，营造安全、坦诚的交流氛围。每次会议聚焦1-2个班组，确保15-20名不同岗位、工龄的职工代表参与，限时15分钟直陈问题，有效消除了职工“不敢说、不便说”的心理顾虑，极大激发了职工参与企业治理的内生动力。
        建立“全流程闭环”问题处置机制。 制定标准化座谈流程，会议由领导班子主持，联络员辅助厘清问题背景。对能现场答复的立即解决，复杂问题则明确责任部门、责任人及解决时限。会后形成纪要，24小时内推送至责任方。核心在于启动“72小时双跟踪”机制：联络员向职工反馈进展，责任部门同步推进解决。
        聚焦“双向赋能”价值创造。 坚持从职工具体诉求出发，解决方案既注重人文关怀，也考量经济效益。在职工关怀层面，迅速响应并解决了车间高温作业环境改善、午餐时间合理延长、举办家属开放日增进亲情联结等诉求，提升了职工归属感与满意度。在生产经营层面，将职工关于木地板露天存放存在质量与安全风险的合理化建议，转化为投资建设专用仓储棚的改进项目，预计在提升物料管理水平的同时，每年可节约成本近29万元，实现了“职工提议—企业改进—降本增效”的良性循环。
（二）工作成效
        职工满意度持续提升。 累计收集职工各类意见建议297条，已解决292件，解决率高达98.3%。高频诉求如“设备更新优化”最快2天内完成整改。“15分钟直陈、72小时启动解决”的承诺深入人心，职工对企业管理的信任度和参与感大幅增强，真正实现了“有话愿意说、说了有人听、听了有结果”。
        生产效率与经营效益实现双增收。 职工提出的优化生产工艺、改善作业流程、节能降耗等“金点子”，直接为企业实现节能减排、效益增收累计超过650万元。这充分证明，保障职工民主权利、激发职工智慧，是驱动企业创新发展和提质增效的强大内源动力。
构建了和谐稳定的劳动关系新格局。 通过前置性、常态化的民主沟通与及时有效的矛盾调处，将大量潜在劳动争议化解在萌芽状态、解决在基层一线，为企业高质量发展营造了稳定和谐的内部环境。