一、推荐理由
        本案例创新运用VR全景技术与智能交互系统，打造了全市首个“智能化驿站VR展示平台”，实现了工会服务阵地的沉浸式、一键式数字化呈现。系统集成AI虚拟助手、智能导航、在线预约等功能，大幅提升了职工获取服务的便捷性与体验感，是工会数字化转型的典型实践，具备可复制、可推广的示范价值。
二、针对问题
        传统工会驿站宣传方式依赖传单、静态图片等，信息呈现单一、互动性弱，职工难以全面了解驿站设施与服务，尤其新职工、外来务工人员往往因不熟悉地理位置而无法便捷使用驿站资源。本系统通过VR全景展示与智能导览，有效解决了服务信息不对称、触达效率低、使用门槛高等现实问题。
三、案例情况
（一）主要内容
        “北工‘驿’家”智能化驿站VR展示系统以VR全景技术为核心，构建了一个集展示、导航、咨询、预约于一体的数字化服务平台。
        一是构建VR全景展示体系，实现沉浸式服务预览。系统基于成熟VR全景平台开发，支持职工通过多终端360°查看驿站实景，自由浏览各功能区与设施细节，并可一键切换不同驿站，实现“云体验”工会服务阵地。
        二是集成智能交互功能，提升服务获取效率。系统内置“一键导航”与“一键联系站长”功能，打通地图应用与通讯工具，实现从查询到抵达、从咨询到预约的全流程线上化，大幅降低职工使用门槛。
        三是引入AI虚拟助手，打造人性化服务引导。语音交互助手“工小惠”可主动介绍驿站功能、解答疑问，尤其方便不熟悉操作界面的职工，增强服务的亲和力与智能化水平。
        四是建设多入口接入与安全管理机制。系统支持工会官网、公众号、宣传物料等多渠道进入，并对敏感信息实施权限管理，确保职工隐私与数据安全。
（二）工作成效
        一是职工服务体验显著优化。系统上线后，驿站日均访问量提升约40%，职工尤其是新就业形态劳动者对驿站的认知度与使用意愿明显增强，服务满意度持续提升。
        二是工会服务效能切实增强。通过智能导航与在线预约，职工平均寻站时间缩短60%，站长响应效率提高，服务流程更加顺畅，实现了从“人找服务”到“服务近人”的转变。
        三是工会数字化转型形象凸显。该项目成为市北区总工会创新服务的重要标志，增强了工会组织的吸引力和凝聚力，也为其他地区提供了可复制的智慧工会建设样板。
        四是服务覆盖范围持续拓展。系统已接入多个实体驿站，并计划延伸至法律咨询、心理服务等多类工会服务阵地，推动工会服务向全域化、智能化纵深发展。
        “北工‘驿’家”智能化驿站VR展示系统的成功建设与应用，是市北区总工会主动适应数字化转型趋势、积极践行“以职工为中心”服务理念的一次生动实践。该案例不仅展现了新技术在工会服务中的有效融合，也为构建智慧工会、提升服务精准性与覆盖度提供了可复制、可推广的区域样板。未来，我们将持续优化系统功能、拓展服务场景，努力把“北工‘驿’家”打造成为联接工会与职工的“暖心桥梁”，推动工会服务向着更智能、更人性、更温暖的方向不断迈进。