Page 25 - 210x285-总工会第3期

况、新问题，工会组织要适应新时代新任务，更 不能高水平开展网上工作规划并有效实施。针对
好地承担自身使命，服务职工群众，就必须坚持 这些难点问题，必须坚持问题导向，拿出解决方
科学精神，利用互联网技术，统筹做好工会网上 案。
工作。
工会网上工作的核心问题，是如何最大限度
工会网上工作要以解决问题为导向。当前， 地提高对最广大基层职工的吸引力和凝聚力，而
工会工作面临的一个重要问题是职工队伍在流动 提高吸引力和凝聚力的根本办法，在于能不能做
变化，仅靠传统的组织手段，工会对职工逐步出 到网上的技术手段和网下工作的高水平结合。工
现了“找不着、粘不住，记不准、帮不动”的问题。 会网上工作的宗旨与目标，是为广大职工提供高
具体来说，随着经济的发展，职工会员总人数在 黏性、高频次、个性化、普惠性的服务，只有这样，
增加，但是由于职工的流动性加剧，工会组织不 才能真正有效地把广大基层职工会员切实联系起
容易找到他们，再加上缺乏高黏性服务，不容易 来、动员起来、组织起来。
把他们凝聚起来；另外，由于没有形成深度的实
名制数据，缺乏工作中积累的大数据，工会“记 工 会 网 上 工 作 技 术 手 段 在 网 上， 而 工 作 的
不准”他们的情况，不能准确了解他们的需求， 本质核心在网下，衡量工会网上工作的成败，主
在维权帮扶服务工作中心有余而力不足，导致职 要标准之一就在于能不能通过网上解决网下的问
工缺少归属感、获得感，同时，工会干部也在一 题。所以，应当网上网下结合，最大限度地提高
定程度上缺少存在感、成就感。 网上工会对广大基层职工的吸引力和凝聚力。能
不能真正有效实现这一目标，在于工会能不能为
新时代工会工作面临的另一个问题是劳动关 广大基层会员提供切实有效的普惠性服务。因此，
系的变化。由于新业态的发展，部分职工的劳动 应当通过开展网上工作，实现网上技术手段和网
关系用传统的理论分析看上去不那么“典型”， 下服务相结合，服务内容与服务手段让职工用得
或无法准确界定。例如，卡车司机就是一个庞大 上、用得起、离不开。只有这样，才能把广大基
的而长期被相对忽视的职工群体。在现代服务业 层职工会员实名、实时、高维度地联系起来、团
的发展和“互联网 +”条件下，他们的职工身份 结起来，达到团结职工听党话、跟党走的目的。
存在“模糊地带”，他们跟雇主没有签订标准的
劳动合同。那么他们到底算不算是职工，似乎难 （作者为全国总工会信息中心副研究员）
以准确界定；他们对工会组织有什么诉求，工会
长期不了解，这些都是摆在工会面前的现实问题。
但是，无论他们是不是传统意义上的职工，把他
们组织起来，维护他们的合法权益，作好对他们
的服务，都是工会义不容辞的责任。而解决此类
问题的重要手段，就是利用互联网技术与手段，
加强网上工作。

当前工会网上工作也面临种种问题。例如，
一些地方对网上工作的核心问题领会不准，对网
上工作主要任务把握不全，对从事网上工作应该
掌握的互联网和现代信息技术知识掌握不足，对
工会网上建设和运行缺少经验，没有足够的资金
资源和人力支撑网上工会的建设和运行等，导致